Política de privacidad
Introducción
El derecho a la intimidad, y en concreto el derecho a la protección de datos personales es uno de los valores de Grupo Fluidra el cual se encuentra recogido en nuestro Código Ético.
El objetivo de esta política es explicarle como trataremos aquellos datos personales relacionados con el ecosistema Fluidra Pro. Sus datos personales serán tratados de forma confidencial y solo para aquellas finalidades que usted haya sido informado y, en su caso, consentido, tal y como se explica a continuación en la presente Política de Privacidad.
Responsable del tratamiento
Cuando use el portal Fluidra Pro eSales, Fluidra Media Center, sus datos personales serán tratados de forma separada por parte de FLUIDRA GLOBAL DISTRIBUTION, S.L.U., sita en Avda. Alcalde Barnils, 69, 08174 Sant Cugat del Vallès (Barcelona) y con NIF B63216121, así como por la/s empresa/s de Grupo Fluidra con las que usted tenga relación contractual.
Asimismo, cuando haga uso del portal Fluidra Pro Club, sus datos serán tratados de forma separada por parte de FLUIDRA COMERCIAL ESPAÑA, S.A., sita en Avda. Alcalde Barnils, 69, 08174 Sant Cugat del Vallès (Barcelona) y con NIF A08503930, así como por la/s empresa/s de Grupo Fluidra con las que usted tenga relación contractual.
En adelante, serán referidas conjuntamente como “Fluidra”.
Compromiso con la privacidad
Fluidra está plenamente comprometida con el cumplimiento de la normativa y Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea y la normativa relativa a la protección de datos de carácter personal vigente en cada momento, siendo un objetivo prioritario para Fluidra.
Por ello, Fluidra ha tomado la determinación de implementar los siguientes principios, siendo la privacidad la base en la que se configuran todos los tratamientos:
- La transparencia en el tratamiento de datos es una de nuestras prioridades, por lo que siempre que captemos datos personales acerca de Usted, lo informaremos debidamente en la política de privacidad correspondiente de las alidades de dicho tratamiento.
- Siempre trataremos los datos que sean estrictamente necesarios para llevar a cabo el tratamiento informado.
- Nunca le obligaremos a proporcionar datos personales, salvo que realmente sean necesarios para prestarle el servicio que en su caso nos solicite.
- Siempre que nos sea posible, pondremos a su disposición medios sencillos para que pueda controlar sus datos personales.
- No compartiremos datos con ningún tercero, salvo aquellos proveedores que nos presenten un servicio, o con aquellos que, previamente, le hayamos informado y nos haya prestado su consentimiento.
Finalidades de los tratamientos, bases de legitimación y plazos de conservación.
Finalidades de los tratamientos, bases de legitimación y plazos de conservación.
En el supuesto que usted tenga acceso a Fluidra Pro eSales, podremos tratar sus datos personales de acuerdo con lo descrito a continuación:
| Finalidad | Base de legitimación | Plazo de conservación |
|---|---|---|
Atender a sus consultas, preguntas o solicitudes realizadas a través de la página web o bien mediante la dirección Fluidra España (contacto@fluidra.es), y ponernos en contacto con Usted para solucionarlas. |
La base de legitimación es el interés legítimo de Fluidra en dar respuesta a sus preguntas o solicitudes. |
Sus datos serán tratados mientras sean necesarios para resolver su solicitud o consulta. |
| Permitirle la compra de productos ofertados en Fluidra eSales, incluyendo ello la prevención del fraude durante el proceso de compra | La base de legitimación es la relación contractual que une a las Partes. Asimismo, en relación con la prevención del fraude, la base de legitimación es el interés legítimo de Fluidra en la lucha contra el fraude. El beneficio que ello genera para Fluidra es detectar y evitar la comisión de delitos en relación con la compra de sus productos y servicios que conlleven eventuales pérdidas económicas y reputacionales. El beneficio que genera para los interesados es obtener una mayor seguridad en los servicios financieros que utiliza, colaborando así en la lucha contra el fraude del sistema financiero estatal. Tenga en cuenta que para valorar el interés legítimo se ha realizado una ponderación del interés legítimo en la que se han analizado los beneficios propios como responsable del tratamiento, así como los beneficios de terceros, y en la que se concluye que nuestro interés legítimo sobre el tratamiento prevalece sobre los intereses, derechos y libertades de los usuarios. Puede solicitar más información acerca de la ponderación del interés legítimo contactando con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) a la dirección indicada en el apartado final de esta sección. Aprovechamos también para recordarle que tiene derecho a oponerse a los tratamientos basados en el interés legítimo. | |
| Permitirle gestionar su cartera de clientes realizando el envío del albarán a los mismos. En tal caso, tenga en cuenta que Fluidra actuará como encargado del tratamiento de los datos de sus clientes que usted pudiera introducir en la plataforma, aplicándole el siguiente contrato de encargado del tratamiento: Fluidra España | La base de legitimación es la relación contractual que une a las Partes. | Sus datos serán tratados mientras sean necesarios para gestionar su cuenta y las funcionalidades de la misma que ello implica, hasta que usted solicite borrar su la cuenta o bien hasta que finalice la relación contractual que nos une. |
| Permitirle acceder a la sección “outlet” de la página web si estuviese habilitada. | La base de legitimación es la relación contractual que une a las Partes. | Sus datos serán tratados sean necesarios para permitirle accede a la sección “outlet”. |
| Proporcionarle información relativa a productos de nuestro catálogo. | La base de legitimación del tratamiento es la relación contractual que une a las partes. | Sus datos serán tratados sean necesarios para proporcionarle información relativa a productos de nuestro catálogo. |
| Solicitarle su opinión en relación con los servicios y productos ofrecidos por parte de Fluidra. | La base de legitimación es el interés legítimo de Fluidra en obtener opiniones de los servicios prestados. El beneficio que ello genera para Fluidra es conocer la percepción en relación con el nivel de la calidad de los servicios prestados a sus clientes y así introducir mejoras en los mismos. El beneficio para los interesados es poder recibir, en el futuro, una mejora en los servicios y productos ofrecidos por parte de Fluidra gracias a las mejoras introducidas por Fluidra en base a dichas opiniones. Tenga en cuenta que para valorar el interés legítimo se ha realizado una ponderación del interés legítimo en la que se han analizado los beneficios propios como responsable del tratamiento, así como los beneficios de terceros, y en la que se concluye que nuestro interés legítimo sobre el tratamiento prevalece sobre los intereses, derechos y libertades de los usuarios. Puede solicitar más información acerca de la ponderación del interés legítimo contactando con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) a la dirección indicada en el apartado final de esta sección. Aprovechamos también para recordarle que tiene derecho a oponerse a los tratamientos basados en el interés legítimo. | Sus datos serán tratados mientras sean necesarios para gestionar sus opiniones relacionadas con los productos y servicios. |
| En caso de que le resulte aplicable, permitirle acceder al programa de fidelización de clientes para que pueda canjear los puntos acumulados por los premios que pudieran resultarle aplicables, incluyendo la remisión de recordatorios con el estado de sus puntos y de la facturación acumulada, así como el envío de los premios que pudiera haber elegido. | La base de legitimación es la relación contractual que une a las Partes. En cualquier caso, recuerde que si no desea recibir las comunicaciones informativas sobre el estado de sus puntos, puede indicarlo a través de mensaje a la dirección (dataprivacy@fluidra.com) o bien haciendo clic en el botón correspondiente en cada una de las comunicaciones recibidas. | Sus datos serán tratados mientras sean necesarios para gestionar su programa de fidelización, hasta que usted solicite borrar su la cuenta o bien hasta que finalice la relación contractual que nos une. |
En el supuesto que usted tenga acceso a Fluidra Media Center, podremos tratar sus datos personales de acuerdo con lo descrito a continuación:
| Finalidad | Base de legitimación | Plazo de conservación |
|---|---|---|
Permitirle la descarga y envío a través de correo electrónico de nuestro catálogo de productos y servicios. |
La base de legitimación es la relación contractual que une a las Partes. |
Sus datos serán tratados sean necesarios para proporcionarle información relativa a productos de nuestro catálogo. |
En el supuesto que usted tenga acceso a Fluidra Pro Club, podremos tratar sus datos personales de acuerdo con lo descrito a continuación:
| Finalidad | Base de legitimación | Plazo de conservación |
|---|---|---|
En caso de que le resulte aplicable, permitirle acceder al programa de fidelización de clientes para que pueda canjear los puntos acumulados por los premios que pudieran resultarle aplicables, incluyendo la remisión de recordatorios con el estado de sus puntos y de la facturación acumulada, así como el envío de los premios que pudiera haber elegido. |
La base de legitimación es la relación contractual que une a las Partes |
Sus datos serán tratados mientras sean necesarios para gestionar su programa de fidelización, hasta que usted solicite borrar su la cuenta o bien hasta que finalice la relación contractual que nos une. |
En el supuesto que usted tenga una cuenta administrador, podremos tratar sus datos personales de acuerdo con lo descrito a continuación:
| Finalidad | Base de legitimación | Plazo de conservación |
|---|---|---|
| Proporcionarle acceso a una cuenta de usuario para el ecosistema Fluidra Pro. | La base de legitimación del tratamiento es la relación contractual que une a las partes. | Sus datos serán tratados mientras sean necesarios para gestionar su cuenta y las funcionalidades de la misma que ello implica, hasta que usted solicite borrar su la cuenta o bien hasta que finalice la relación contractual que nos une. |
| Permitirle gestionar y asignar accesos a las distintas secciones del ecosistema Fluidra Pro en relación con las personas de su empresa que deben tener acceso. | La base de legitimación del tratamiento es la relación contractual que une a las partes. | Sus datos serán tratados mientras sean necesarios para gestionar su cuenta y las funcionalidades de la misma que ello implica, hasta que usted solicite borrar su la cuenta o bien hasta que finalice la relación contractual que nos une. |
| Remitirle comunicaciones respecto al estado de su cuenta Fluidra Pro. | La base de legitimación del tratamiento es la relación contractual que une a las partes. | Sus datos serán tratados mientras sean necesarios para gestionar su cuenta y las funcionalidades de la misma que ello implica, hasta que usted solicite borrar su la cuenta o bien hasta que finalice la relación contractual que nos une. |
En el supuesto que usted tenga una cuenta no administrador, podremos tratar sus datos personales de acuerdo con lo descrito a continuación:
| Finalidad | Base de legitimación | Plazo de conservación |
|---|---|---|
| Proporcionarle acceso a una cuenta de usuario para el ecosistema Fluidra Pro que su Empresa le haya asignado. | La base de legitimación del tratamiento es la relación contractual que une a las partes. | Sus datos serán tratados mientras sean necesarios para gestionar su cuenta y las funcionalidades de la misma que ello implica, hasta que usted solicite borrar su la cuenta o bien hasta que finalice la relación contractual que nos une. |
| Remitirle comunicaciones respecto al estado de su cuenta Fluidra Pro. | La base de legitimación del tratamiento es la relación contractual que une a las partes. | Sus datos serán tratados mientras sean necesarios para gestionar su cuenta y las funcionalidades de la misma que ello implica, hasta que usted solicite borrar su la cuenta o bien hasta que finalice la relación contractual que nos une. |
En relación con el uso de cookies en el ecosistema Fluidra Pro, podremos tratar sus datos personales de acuerdo con lo descrito a continuación:
| Finalidad | Base de legitimación | Plazo de conservación |
|---|---|---|
Para mejorar nuestras páginas web, servicios, productos, y ofrecer un mejor servicio y contenido. |
La base de legitimación de las cookies estrictamente necesarias es el interés legítimo de Fluidra en poder ofrecerle una mejor experiencia de navegación en nuestra página web. El beneficio que ello genera para Fluidra es ofrecer una buena calidad del sitio web. El beneficio para los interesados es poder recibir una experiencia de calidad mediante su navegación en la página web. Tenga en cuenta que para valorar el interés legítimo se ha realizado una ponderación del interés legítimo en la que se han analizado los beneficios propios como responsable del tratamiento, así como los beneficios de terceros, y en la que se concluye que nuestro interés legítimo sobre el tratamiento prevalece sobre los intereses, derechos y libertades de los usuarios. Puede solicitar más información acerca de la ponderación del interés legítimo contactando con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) a la dirección indicada en el apartado final de esta sección. Aprovechamos también para recordarle que tiene derecho a oponerse a los tratamientos basados en el interés legítimo. Asimismo, las bases de legitimación de las cookies analíticas y de publicidad es la prestación de su consentimiento. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies. |
Para más información sobre la conservación de las cookies, consulte nuestra Política de Cookies.. |
En algunas ocasiones puede ser necesario el tratamiento de sus datos personales para dar cumplimiento a obligaciones legales, o en relación con cualquier relación contractual que podamos tener con usted.
En los demás supuestos, y siempre que sea oportuno, le solicitaremos su consentimiento para tratar sus datos personales.
Envío de comunicaciones comerciales.
Fluidra, en el marco de su actividad promocional, puede facilitarle recursos de registro o suscripción a noticias o información comercial de la compañía, como por ejemplo promociones que pudieran ser de su interés. Dichos recursos estarán siempre sujetos a su consentimiento para remitirlas.
En el supuesto que nos haya autorizado, Fluidra le enviará información sobre sus productos, actividades y servicios personalizadas para usted de acuerdo con sus gustos y preferencias.
Podrá revocar su consentimiento a recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento, mediante el link o botón al efecto en cada una de las comunicaciones, o comunicando su voluntad de revocar el consentimiento a través de correo electrónico que deberá dirigir a la dirección dataprivacy@fluidra.com.
Comunicaciones de datos.
En el caso de que sea necesario, Fluidra facilitará sus datos de contacto a la agencia de transporte encargada de la gestión de un envío acordado con usted. Sin perjuicio de lo anterior, por norma general, no se prevén otras comunicaciones de datos a terceros, salvo obligación legal de Fluidra.
Tenga en cuenta que para la gestión de su pago seguro en nuestra página web, usted proporcionará directamente sus datos a Adyen B.V. con cifrado seguro y conforme a normas bancarias estrictas, de acuerdo con su política de privacidad: https://www.adyen.com. Fluidra no tratará sus datos personales de la pasarela de pago.
Asimismo, tenga presente que Fluidra podrá dar acceso a sus datos personales, a encargados de tratamiento que en ningún caso trataran los datos para sus finalidades propias. Algunos de estos proveedores pueden encontrarse fuera de la Unión Europea, tal y como se indica en el apartado de “Transferencias Internacionales”.
Transferencias de datos internacionales
Fluidra, como entidad de proyección internacional, tiene proveedores internacionales que pueden prestar sus servicios desde fuera de la UE, por lo que es posible que sus datos se traten fuera de la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo.
En cualquier caso, Fluidra se asegurará de que dichos tratamientos de datos se protejan siempre con las garantías oportunas, que podrán incluir Cláusulas Tipo aprobadas por la UE tratándose estas de contratos aprobados por el regulador Europeo, y que proporcionan las garantías suficientes para garantizar que el tratamiento cumple con los requisitos establecidos por el Reglamento Europeo de Protección de Datos, así como certificaciones de los terceros, entre otros.
Duración del tratamiento y plazo de conservación
En Fluidra tenemos el compromiso de tratar los datos personales mientras realmente nos sean útiles y podamos ofrecerle un Servicio de calidad mediante su explotación. Por ello, realizaremos todos los esfuerzos oportunos y razonables para minimizar el plazo de tratamiento y conservación de los datos personales.
En este sentido, en la sección cuarta de esta política le informamos del plazo previsto de tratamiento y/o conservación de sus datos de carácter personal.
En cualquier caso, y aunque nos solicite que eliminemos sus datos, podremos conservarlos y mantenerlos, bajo el debido bloqueo, durante el plazo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y para su puesta a disposición de las Autoridades con competencia en las distintas materias que sean de aplicación.
Ejercicio de derechos y reclamaciones ante la AEPD
Como consecuencia del tratamiento de sus datos personales por parte de Fluidra, la legislación vigente le otorga una serie de derechos. A continuación, le ofrecemos una explicación resumida de cada derecho, para facilitarle su ejercicio:
- Derecho de acceso: usted tendrá derecho a conocer los datos personales que tratamos sobre Usted y las finalidades con las que los tratamos.
- Derecho de rectificación: sus datos siempre serán suyos, y como tal, puede solicitarnos la rectificación de estos en cualquier momento si los que constaran en nuestros registros fueran erróneos.
- Derecho de supresión: podrá solicitar, en cualquier momento, que sus datos personales sean suprimidos de nuestros ficheros. Sin embargo, y tal y como indicamos en el apartado de conservación de datos anterior, tenga en cuenta que, en determinadas circunstancias, el cumplimiento de la legislación vigente puede impedir el efectivo ejercicio de este derecho.
- Derecho de oposición: usted podrá oponerse al tratamiento de sus datos en relación con cualesquiera de las finalidades con las que tratemos sus datos, de acuerdo con las políticas de privacidad aplicables en cada caso.
- Derecho de limitación del tratamiento: usted podrá solicitar la limitación del tratamiento en los siguientes casos:
- Si considera que los datos que mantenemos acerca de Usted no son correctos o exactos;
- Si, en caso de que Usted considere que no estamos tratando sus datos de forma legítima, pero prefiere que limitemos el tratamiento de los mismos a su eliminación;
- Si los datos que mantenemos ya no nos son necesarios conforme a la finalidad para los que los recabamos, pero necesita que los conservemos para interponer reclamaciones legales;
- Si, habiendo ejercido el derecho de oposición a algún tratamiento, está pendiente de respuesta al respecto por nuestra parte.
- Derecho a la portabilidad de sus datos: usted tendrá derecho a, siempre que sea posible técnicamente y sea razonable, solicitar que los datos personales que Usted nos haya proporcionado directamente sean comunicados a otro responsable del tratamiento. Si nos es posible, facilitaremos directamente sus datos a dicho otro responsable del tratamiento, pero si no lo fuera, se los facilitaremos a Usted en un formato estándar.
Siempre que tratemos sus datos en base al consentimiento, podrá revocarlo en cualquier momento, sin que tenga consecuencias para usted más allá de, según el derecho ejercido, no poder prestarle determinados servicios.
El ejercicio de los derechos que ostenta podrá hacerlo efectivo dirigiéndose a Fluidra a través de correo electrónico que deberá dirigir a la dirección dataprivacy@fluidra.com.
Además, si lo considerara necesario, podrá ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) a la dirección de correo electrónico dataprivacy@fluidra.com.
Si tuviera cualquier duda o reclamación acerca de cómo tratamos sus datos de carácter personal, o cualquier otra cuestión relacionada con la materia, puede ponerse en contacto con nuestro DPO, bien por correo electrónico a la dirección dataprivacy@fluidra.com, con la referencia o a la atención del “Delegado de Protección de Datos”. En caso de no obtener respuesta en un período de tiempo razonable, podrá interponer reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Confidencialidad y Seguridad en el tratamiento de datos
Sus datos personales son muy importantes para nosotros, y nos comprometemos a tratarlos con la máxima confidencialidad y discreción, así como a implementar todas las medidas de seguridad que consideremos oportunas y razonables.
En este sentido, Fluidra declara y garantiza que ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados por los usuarios.
Redes sociales
Las redes sociales forman parte del día a día de muchos usuarios de Internet, y para ellos hemos creado distintos perfiles en ellas.
Todos los usuarios tienen la oportunidad de unirse a las páginas o grupos que Fluidra tenga en distintas redes sociales.
Sin embargo, debe tener en cuenta que, salvo que le solicitemos sus datos directamente (por ejemplo, mediante acciones de marketing, concursos, promociones, o cualquier otra forma válida), sus datos pertenecerán a la red social correspondiente, por lo que le recomendamos que lea detenidamente sus condiciones de uso y políticas de privacidad, así como se asegure de configurar sus preferencias en cuanto al tratamiento de los datos.
Elaboración de perfiles y decisiones automatizadas
Fluidra puede elaborar un perfil profesional mediante el análisis de su comportamiento en la web, como, por ejemplo, mostrándole productos que puedan ser de su interés o recordándole que tiene productos añadidos en el carrito sin terminar la compra, en base a las preferencias que haya demostrado mediante su navegación, o información obtenida a través de las cookies con la finalidad última de personalizar su experiencia en nuestro sitio web.
Dicha personalización se realiza de forma parcialmente automatizada, en el sentido que Fluidra determina los parámetros de la personalización, si bien es la plataforma tecnológica la que genera el perfil del usuario.
Asimismo, Fluidra le informa que este perfil generado no produce efectos jurídicos ni le afecta significativamente de forma similar.
Recuerde que puede personalizar sus preferencias de cookies a través del configurador de cookies. Para más información, consulta la Política de Cookies.
