Política de privacidade

Introdução

O direito à intimidade e, concretamente, o direito à proteção de dados pessoais, é um dos valores do Grupo Fluidra que se encontra estipulado no nosso Código Ético.

O objetivo desta política é explicar-lhe como iremos tratar os dados pessoais relacionados com o ecossistema Fluidra Pro. Os seus dados pessoais serão tratados de forma confidencial e apenas para os fins para os quais foi informado e, quando aplicável, consentido, conforme explicado a seguir na presente Política de Privacidade.

Responsável pelo tratamento

Os seus dados pessoais serão tratados separadamente pela FLUIDRA GLOBAL DISTRIBUTION, S.L.U., com sede na Avda. Alcalde Barnils, 69, 08174 Sant Cugat del Vallès (Barcelona) e com o NIF B63216121, bem como pela(s) empresa(s) do Grupo Fluidra com a(s) qual(is) tenha uma relação contratual (doravante designadas conjuntamente como "Fluidra").

Compromisso com a privacidade

A Fluidra está totalmente comprometida com o cumprimento da lei e do Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia e da legislação relativa a proteção de dados pessoais em vigor em cada momento, sendo esse um objetivo prioritário da Fluidra.

Por conseguinte, a Fluidra resolveu implementar os seguintes princípios, uma vez que a privacidade é a base sobre a qual assentam todos os tratamentos:

• A transparência no tratamento de dados é uma das nossas prioridades, pelo que sempre que recolhermos dados pessoais seus, informá-lo-emos devidamente na política de privacidade correspondente acerca das finalidades desse tratamento.
• Trataremos sempre apenas os dados que forem estritamente necessários para levar a cabo o tratamento informado.
• Nunca o obrigaremos a fornecer dados pessoais, salvo se realmente forem necessários para lhe prestar o serviço que nos solicitar.
• Sempre que nos for possível, colocaremos à sua disposição meios simples que lhe permitam fazer um controlo dos seus dados pessoais.
• Não iremos partilhar dados com quaisquer terceiros, exceto com os fornecedores que nos prestem um serviço ou com aqueles em relação aos quais lhe tenhamos informado previamente, e para os quais nos tenha dado o seu consentimento.

Finalidades dos tratamentos, bases de legitimação e prazos de conservação.

Envio de comunicações comerciais

A Fluidra, no âmbito da sua atividade promocional, pode facilitar-lhe recursos de registo, subscrição de notícias ou informação comercial da empresa como, por exemplo, promoções que possam ser do seu interesse. Esses recursos estarão sempre sujeitos ao seu consentimento para que lhas possamos enviar.

Na eventualidade de nos ter dado a respetiva autorização, a Fluidra enviar-lhe-á informação sobre os seus produtos, atividades e serviços personalizados para si de acordo com os seus gostos e preferências.

Poderá revogar o seu consentimento para receber comunicações comerciais em qualquer momento, através da hiperligação ou do botão para o efeito em cada uma das comunicações, ou comunicando a sua intenção de revogar o seu consentimento por correio eletrónico para o endereço dataprivacy@fluidra.com. dataprivacy@fluidra.com.

Comunicações de dados.

Se necessário, a Fluidra facilitará os seus dados de contacto à agência de transportes encarregada da gestão de um envio acordado consigo. Não obstante o acima exposto, como regra geral, não está prevista qualquer outra comunicação de dados a terceiros, exceto se a Fluidra for legalmente obrigada a fazê-lo.

Tenha em conta que, para a gestão do seu pagamento seguro no nosso website, facultará os seus dados diretamente à Adyen B.V. com encriptação segura e de acordo com normas bancárias rigorosas, em conformidade com a sua política de privacidade: https://www.adyen.com. A Fluidra não tratará os seus dados pessoais a partir da gateway de pagamento.

Também deve ter em conta que a Fluidra poderá dar acesso aos seus dados pessoais a subcontratantes de tratamento que, em nenhum caso, tratarão os dados para os seus próprios fins. Alguns desses prestadores podem estar localizados fora da União Europeia, tal como indicado no ponto “Transferências internacionais”.

Transferências de dados internacionais

Sus datos personales serán tratados de forma separada por parte de FLUIDRA GLOBAL DISTRIBUTION, S.L.U., sita en Avda. Alcalde Barnils, 69, 08174 Sant Cugat del Vallès (Barcelona) y con NIF B63216121, así como por la/s empresa/s de Grupo Fluidra con las que usted tenga relación contractual (en adelante, referidas conjuntamente como “Fluidra”).

Transferencias de datos internacionales

Sendo uma entidade com projeção internacional, a Fluidra tem fornecedores internacionais que podem prestar os seus serviços a partir de regiões fora da UE. Por este motivo, é possível que os seus dados sejam tratados fora da União Europeia ou do Espaço Económico Europeu.

Em qualquer caso, a Fluidra assegurar-se-á de que tais tratamentos de dados sejam sempre salvaguardados pelas garantias adequadas, que poderão incluir cláusulas-tipo aprovadas pela UE, sendo estas contratos aprovados pelo regulador europeu, e que oferecem garantias suficientes para assegurar que o tratamento cumpre as exigências estabelecidas pelo Regulamento Europeu de Proteção de Dados, assim como certificações dos terceiros, entre outros.

Duração do tratamento e prazo de conservação

Na Fluidra assumimos o compromisso de tratar os seus dados pessoais enquanto realmente nos forem úteis e pudermos oferecer-lhe um serviço de qualidade através do uso dos mesmos. Por isso, iremos fazer todos os esforços adequados e razoáveis para minimizarmos o prazo de tratamento e conservação dos seus dados pessoais.

Neste sentido, na quarta secção da presente política informámo-lo acerca do prazo de tratamento e/ou conservação previsto para os seus dados pessoais.

Em qualquer caso, e mesmo se nos pedir que eliminemos os seus dados, poderemos conservá-los e mantê-los, com as devidas medidas de segurança, durante o prazo necessário para podermos cumprir as nossas obrigações legais e para podermos pô-los à disposição das autoridades competentes conforme as circunstâncias assim o exijam

Exercício de direitos e reclamações perante a AEPD

Como consequência do tratamento dos seus dados pessoais por parte da Fluidra, a legislação em vigor concede-lhe uma série de direitos. A seguir, oferecemos-lhe uma explicação resumida de cada direito, para lhe facilitar o exercício dos mesmos:

• Direito de acesso: Terá direito a conhecer os dados pessoais que tratamos acerca de si e as finalidades com que realizamos o respetivo tratamento.
• Direito de retificação: Os seus dados serão sempre seus e, como tal, poderá solicitar-nos a retificação destes em qualquer momento, caso os que figurem nos nossos registos sejam incorretos.
• Direito de eliminação: Poderá solicitar, em qualquer momento, que os seus dados pessoais sejam eliminados dos nossos ficheiros. Contudo, e tal como indicamos no ponto dedicado à conservação de dados anterior, tenha em conta que, em determinadas circunstâncias, o cumprimento da legislação em vigor poderá impedir o efetivo exercício deste direito.
• Direito de limitação do tratamento: poderá opor-se ao tratamento dos seus dados relativamente a qualquer das finalidades para as quais iremos tratar os seus dados, de acordo com as políticas de privacidade aplicáveis em cada caso.
• Derecho de limitación del tratamiento: poderá solicitar a limitação do tratamento nos casos seguintes:
  • Se considerar que os dados que mantemos seus não são corretos ou exatos;
  • Se, caso considerar que não estamos a tratar os seus dados de maneira legítima, mas prefere que limitemos o tratamento dos mesmos à sua eliminação;
  • e os dados que mantivermos já não nos forem necessários conforme a finalidade para a qual os recolhemos, mas precisa que os conservemos para interpor ações legais;
  • Se, tendo exercido o direito de oposição a algum tratamento, estiver à espera de resposta da nossa parte a esse respeito.
• Direito à portabilidade dos seus dados: sempre que for tecnicamente possível e razoável, terá direito a solicitar que os dados pessoais que nos tiver fornecido diretamente sejam comunicados a outro responsável pelo tratamento. Se tal nos for possível, facultaremos diretamente os seus dados a outro responsável pelo tratamento; caso contrário, facultar-lhe-emos os dados a si em formato normalizado.

Sempre que tratarmos os seus dados com base no seu consentimento, poderá revogar o mesmo em qualquer momento, sem que isso tenha outras consequências para si além de, consoante o direito exercido, não lhe poder prestar determinados serviços.

Poderá exercer os seus direitos contactando a Fluidra por correio eletrónico para o endereço dataprivacy@fluidra.com.

Além disso, se o considerar necessário, poderá entrar em contacto com o nosso Delegado de Proteção de Dados (DPO) através do endereço de correio eletrónico dataprivacy@fluidra.com.

Se tiver quaisquer dúvidas ou reclamações sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, ou sobre qualquer outro assunto relacionado com a matéria, pode contactar o nosso DPO por correio eletrónico para o endereço dataprivacy@fluidra.com, com a referência “Delegado de Proteção de Dados”. No caso de não obter uma resposta num período razoável, poderá interpor uma reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados.

Confidencialidade e segurança no tratamento de dados

Os seus dados pessoais são muito importantes para nós, pelo que nos comprometemos a tratá-los com a máxima confidencialidade e discrição, assim como a implementar todas as medidas de segurança que consideremos oportunas e razoáveis.

Neste sentido, a Fluidra declara e garante que estabeleceu todos os meios técnicos ao seu alcance para evitar a perda, utilização indevida, alteração, acesso não autorizado e roubo dos dados facultados pelos utilizadores.

Redes sociais

As redes sociais fazem parte do dia-a-dia de muitos utilizadores da Internet, por isso, criámos vários perfis nessas redes.

Todos os utilizadores têm a oportunidade de se unir às páginas ou grupos que a Fluidra tiver nas várias redes sociais

No entanto, deverá ter em conta que, exceto se pedirmos diretamente os seus dados (por exemplo, através de ações de marketing, concursos, promoções ou por qualquer outro meio válido), os seus dados irão pertencer à rede social em questão, razão pela qual lhe recomendamos ler atentamente as correspondentes condições de utilização e políticas de privacidade, assim como assegurar-se de que configura devidamente as suas preferências sobre o tratamento de dados.

Definição de perfis e decisões automatizadas

A Fluidra pode criar um perfil profissional através da análise do seu comportamento no Site, como, por exemplo, mostrar-lhe produtos que possam ser do seu interesse ou recordar-lhe que tem produtos adicionados ao seu cesto sem ter concluído a compra, com base nas preferências que demonstrou através da sua navegação, ou em informações obtidas através de cookies, com o objetivo último de personalizar a sua experiência no nosso Site.

Esta personalização é parcialmente automatizada, na medida em que a Fluidra determina os parâmetros de personalização, embora seja a plataforma tecnológica que gera o perfil do utilizador.

Além disso, a Fluidra informa-o de que este perfil gerado não tem qualquer efeito jurídico e não o afecta significativamente da mesma forma.

Recorde-se que pode personalizar as suas preferências de cookies através do configurador de cookies. Para mais informações, consulte a Política de Cookies.